Politique de remboursement
Mis à jour : 10 mars 2026
Chez Master Addons, nous offrons un remboursement si notre plugin ne livre pas une fonctionnalité répertoriée sur sa page de vente Partagez une raison valable et nous traiterons le remboursement.
Remarque importante: Nous avons un Politique de remboursement de 14 jours. Si vous êtes admissible, vous obtenez 100 % de votre paiement en retour.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre licence Master Addons, ouvrez un ticket via le formulaire de contact premièrement. La plupart des problèmes que nous pouvons régler avant qu’il ne soit remboursé.
Délai de traitement des remboursements
Les remboursements sont généralement compensés en 3 jours ouvrables. Les week-ends et les jours fériés ajoutent quelques jours.
Quand vous pouvez obtenir un remboursement
Nous acceptons les demandes de remboursement lorsqu'il y a une raison claire et valable Les remboursements sont accordés uniquement dans ces conditions :
- Il manque au plugin un widget ou une fonctionnalité clairement répertoriée dans sa description.
- Notre équipe d'assistance ne peut pas résoudre un problème lié au plugin dans un délai raisonnable.
- Nous ne parvenons pas à fournir le soutien que nous avons promis.
- Une vulnérabilité de sécurité confirmée se trouve dans le plugin.
Lorsque vous n'êtes pas admissible à un remboursement
Vous ne serez pas éligible dans ces situations :
- La demande de remboursement vient plus de 14 jours après la date d'achat.
- Vous ne partagez pas de raison valable et n'accordez pas l'accès dont nous avons besoin pour résoudre le problème.
- Vous ne donnez pas à notre équipe d'assistance suffisamment de temps pour résoudre le problème.
- Le problème est causé par Elementor lui-même, un addon Elementor tiers, un thème ou tout conflit hors de notre contrôle.
- Le widget ou la fonctionnalité de “missing” n'a jamais été revendiqué ou annoncé.
- Vous avez changé d'avis ou décidé d'arrêter d'utiliser le plugin.
- Vous passez à un autre addon Elementor (Essential Addons, Elementor Pro, Happy Addons, etc).
- Vous prétendez que l'achat a été effectué par erreur.
- Des charges fiscales, qui sont fixées par vos lois locales et ne sont pas contrôlées par notre tarification.
- Paiements de renouvellement automatique, mises à niveau de licence, renouvellements, forfaits à vie, achats à prix réduit ou tout travail de développement personnalisé.
Pour un arrangement personnalisé en dehors de cette politique, contactez-nous via le formulaire de contact.
Paiements de développement personnalisés
Si vous avez acheté un développement personnalisé (une construction de widget personnalisé, un travail d'intégration ou une aide à la migration avec un prix convenu par les deux parties), cette confirmation verrouille le prix. Tout paiement de développement personnalisé est non remboursable. Les paiements anticipés de projets ne sont pas non plus remboursables En payant, vous avez accepté ces conditions.
Garantie
Master Addons est fourni “as is,” sans garantie d'aucune sorte, exprimé ou implicite Le plugin est garanti de fonctionner correctement lorsqu'il est installé et activé aux côtés des dernières versions stables d'Elementor et WordPress.
Nous ne pouvons pas garantir la compatibilité avec chaque addon, thème ou plugin Elementor tiers L'écosystème Elementor a des centaines d'addons qui se connectent aux mêmes API que nous, et nous ne pouvons pas tester contre toutes Nous ne pouvons pas non plus garantir chaque combinaison de navigateur, alors veuillez confirmer que votre navigateur fonctionne avec nos widgets.
En aucun cas Master Addons ou sa société mère, Pixar Labs, ne pourront être tenus responsables de tout dommage, y compris direct, indirect, spécial, accessoire ou consécutif, résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser notre plugin.
Nous n'accordons pas de licence pour les images de stock, les icônes ou certaines polices TrueType (TTF) qui peuvent apparaître dans les démos de widgets et les kits de modèles Si vous souhaitez les utiliser en production, achetez-les à leurs propriétaires respectifs.
Tous les titulaires de licence obtiennent un accès au forum et aux billets Master Addons ne s'engage pas à surveiller les forums publics à plein temps, mais nous nous réservons le droit de répondre Nous nous réservons également le droit de mettre à jour ces Termes et Conditions sans préavis.
Comment demander un remboursement
Si vous êtes admissible et ne souhaitez plus utiliser le plugin, soumettez votre demande via notre formulaire de contact. Nous répondons dans un délai de trois jours ouvrables.
Mis à jour : 10 mars 2026