Política de reembolso
Actualizado: 10 de marzo de 2026
En Master Addons, ofrecemos un reembolso si nuestro complemento no ofrece una función que figura en su página de ventas. Comparte un motivo válido y procesaremos el reembolso.
Nota importante: Tenemos un Política de reembolso de 14 días. Si califica, recibirá el 100% de su pago.
Si tiene problemas con su licencia Master Addons, abra un ticket a través de formulario de contacto primero. La mayoría de los problemas los podemos solucionar antes de que llegue a un reembolso.
Tiempo de procesamiento de reembolsos
Los reembolsos suelen liquidarse en 3-5 días hábiles. Los fines de semana y festivos añaden un par de días.
Cuándo puedes obtener un reembolso
Aceptamos solicitudes de reembolso cuando existe un motivo claro y válido. Los reembolsos se conceden únicamente en estas condiciones:
- Al complemento le falta un widget o característica que aparezca claramente en su descripción.
- Nuestro equipo de soporte no puede resolver un problema relacionado con el complemento en un plazo razonable.
- No brindamos el apoyo que prometimos.
- Se encuentra una vulnerabilidad de seguridad confirmada en el complemento.
Cuando no eres elegible para un reembolso
No serás elegible en estas situaciones:
- La solicitud de reembolso es más que 14 días después de la fecha de compra.
- No comparte una razón válida ni otorga el acceso que necesitamos para solucionar el problema.
- No le da a nuestro equipo de soporte suficiente tiempo para resolver el problema.
- El problema es causado por el propio Elementor, un complemento de Elementor de terceros, un tema o cualquier conflicto fuera de nuestro control.
- El widget o característica “faltante” nunca fue reclamado ni anunciado.
- Cambiaste de opinión o decidiste dejar de usar el complemento.
- Estás cambiando a un complemento de Elementor diferente (Complementos esenciales, Elementor Pro, Complementos felices, etc.).
- Usted afirma que la compra se realizó por error.
- Cargos fiscales, que se establecen según las leyes locales y no están controlados por nuestros precios.
- Pagos de renovación automática, actualizaciones de licencias, renovaciones, planes de por vida, compras con descuento o cualquier trabajo de desarrollo personalizado.
Para un acuerdo personalizado fuera de esta política, comuníquese con nosotros a través de formulario de contacto.
Pagos de desarrollo personalizados
Si ha comprado un desarrollo personalizado (una compilación de widgets personalizada, un trabajo de integración o ayuda de migración con un precio acordado por ambas partes), esa confirmación bloquea el precio. Cualquier pago de desarrollo personalizado es no reembolsable. Los pagos anticipados del proyecto tampoco son reembolsables. Al pagar, usted ha aceptado estos términos.
Garantía
Los complementos maestros se proporcionan “tal cual” sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita. Se garantiza que el complemento funcionará correctamente cuando se instale y active junto con las últimas versiones estables de Elementor y WordPress.
No podemos garantizar la compatibilidad con todos los complementos, temas o complementos de Elementor de terceros. El ecosistema Elementor tiene cientos de complementos que se conectan a las mismas API que nosotros y no podemos probarlos con todos. Tampoco podemos garantizar todas las combinaciones de navegadores, así que confirme que su navegador funcione con nuestros widgets.
En ningún caso Master Addons o su empresa matriz, Pixar Labs, serán responsables de ningún daño, incluidos daños directos, indirectos, especiales, incidentales o consecuentes, que surjan del uso o la imposibilidad de usar nuestro complemento.
No otorgamos licencias de imágenes de archivo, íconos o ciertas fuentes TrueType (TTF) que pueden aparecer en demostraciones de widgets y kits de plantillas. Si desea utilizarlos en producción, cómprelos a sus respectivos dueños.
Todos los titulares de licencias obtienen acceso a foros y entradas. Master Addons no se compromete a monitorear los foros públicos a tiempo completo, pero nos reservamos el derecho de responder. También nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y condiciones sin previo aviso.
Cómo solicitar un reembolso
Si califica y ya no desea utilizar el complemento, envíe su solicitud a través de nuestro formulario de contacto. Respondemos dentro de los tres días hábiles.
Actualizado: 10 de marzo de 2026