A primeira hora de um Sev's1, em quatro movimentos.
Os mesmos quatro movimentos, o que quer que tenha quebrado, então ninguém improvisa às três da manhã Dê um passo para o número que nos mantemos.
T+0 · A página dispara
O Alertmanager pagina o primário Sem triagem por comitê, sem espera em um painel.
4 minutos, ack mediana
Não reconhecido após oito minutos, ele passa para o secundário e para o líder de serviço juntos.
T+5 · Canal abre
Um canal, uma pista de incidente, um escriba Todos os outros ficam fora disso.
Aberto automaticamente
O bot cria o canal, fixa as funções e inicia a linha do tempo no momento em que a página é reconhecida.
T+15 · Página de status
Os clientes ouvem isso de nós antes de ouvirem um do outro.
15 minutos, limite rígido
Publicamos mesmo quando a causa é desconhecida Dizer que estamos procurando conta como uma atualização.
T+60 · Atualização escrita
Ou está resolvido, ou há um parágrafo explicando porque não está.
Cada hora depois disso
A revisão pós-incidente é pública em cinco dias úteis, com o cronograma não editado.
Nove Sev'1 nos últimos doze meses Todas as nove revisões são publicadas.